ОФЕРТА

г. Москва

Настоящая Оферта Общества с ограниченной ответственностью «ИНТИКЕТС» (сокращенно – ООО «ИНТИКЕТС», ОГРН 1157746767364, далее по тексту – «Компания») адресована в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации любому Клиенту, желающему приобрести Билеты на Мероприятия. Настоящая Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие, в связи с этим у Компании и у Клиента. Перед приобретением Билетов через Систему Клиент должен ознакомиться с условиями Настоящей Оферты. Если Клиент не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Клиент не должен приобретать Билеты на Мероприятия через Систему. Приобретение Билетов через Систему означает ознакомление и полное согласие Клиента с условиями Настоящей Оферты.

1. Определения

В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

1.1. Акция - особые условия продажи Билетов, устанавливаемые Организатором, в соответствии с которыми Клиент в определенный период времени может приобрести Билет со скидкой. Стоимость Билетов, приобретенных по Акции, не компенсируется Клиенту в случае, когда возврат Билета инициирован Пользователем, если иное не предусмотрено действующим законодательством или Организатором Мероприятия.

1.2. Аннуляция – удаление Билетов из Брони с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Бронь не оплачена, то Бронь аннулируется автоматически через 15 минут с момента создания Брони (если иное не предусмотрено Организатором и не установлено дополнительно Организатором).

1.3. Билет – входной билет («Бланк Исполнителя», «Электронный билет», «Абонемент / Электронный абонемент») – документ, оформляемый как бланк строгой отчетности по утвержденной применимым законодательством форме, содержащий штрих-код и/или QR-код, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия.

1.4. Бронь – сформированный на Сайте Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Клиентом, объединенный единым идентификационным номером.

1.5. Виджет – программное обеспечение Компании, встраиваемое в мобильное приложение и (или) сайт Партнера, предназначенное для реализации (продажи) Билетов на Мероприятия, включающее в себя функционал, в том числе по размещению информации о Мероприятиях, бронированию и покупке Билетов на Мероприятия.

1.6. Заказ – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Системы. Полная стоимость Заказа включает Номинальную стоимость выбранных клиентом Билетов и Сервисный сбор (если Сервисный сбор взимается при покупке Билета).

1.7. Заявление на возврат - заявление о возврате Билетов, оформленное Клиентом в соответствии с формой, утвержденной Приказом Министерства культуры РФ №351 от 22.03.2021.

1.8. Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее Билеты через Систему; физическое лицо, соответствующее критериям Постановления Правительства РФ от 08.09.2021 №1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры» и являющееся держателем Пушкинской карты.

1.9. Клиент-нерезидент - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее Билеты через Систему, имеющее постоянное местожительство за пределами Российской Федерации, в том числе временно находящееся в РФ.

1.10. Мероприятие – зрелищное (театрально-зрелищные, культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, за исключением кинопоказа) или спортивное мероприятие (в понятиях, установленных Применимым законодательством, включая действующим в соответствующий период времени налоговым законодательством), проводимое Заказчиком и/или третьим лицом (Организатором), при условии наличия соответствующего полномочия от Организатора, посещение которого возможно только по предъявлению Билета.

1.11. Номинальная стоимость билета – цена посещения Мероприятия, которую устанавливает Организатор Мероприятия.

1.12. Организатор – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по организации и проведению Мероприятия Клиентам, заключившее/ий с Компанией договор на оказание услуг по реализации Клиентам Билетов на мероприятия Организатора, во исполнение которого предоставило/предоставил Компании билетную информацию для реализации, при этом правоотношения по оказанию услуг по проведению Мероприятия возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и Клиентом.

1.13. Партнер - юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, Партнер Компании, принявшая на себя обязательства по выполнению функции распространения (реализации) Билетов в рамках поручения Компании.

1.14. Период действия Брони – период времени до 15 (пятнадцать) минут с момента оформления Заказа (если иное не предусмотрено Организатором или Компанией, и не указано в виде дополнительной информации). Билеты, включенные в Бронь, недоступны для включения в Заказ другими Клиентами в течение всего Периода действия Брони.

1.15. Промокод — это специальное кодовой слово, либо сочетание набора букв, цифр и символов, написанное латиницей или кириллицей, указываемое при оформлении Заказа, предоставляющее Клиенту скидку в виде процента от стоимости Заказа, или скидку в рублях от стоимости Заказа.

1.16. Сервисный сбор – размер вознаграждения Компании, который может взиматься с Клиента, за дополнительно оказываемые сопутствующие услуги (формирование Билета посредством iframe Виджете). Размер (сумма) взимаемого с Клиента Сервисного сбора указывается при формировании Брони до момента оплаты Брони. Сервисный сбор не подлежит возврату Клиенту при отказе Клиента от посещения Мероприятия по любым основаниям, а также в случае отмены, замены, переноса Мероприятия. Сервисный сбор не рассматривается Компанией и Клиентом как увеличение стоимости Билета.

1.17. Система – программа для ЭВМ «Система автоматизации билетных операций для зрелищных мероприятий ИНТИКЕТС 2.0» (правообладателем является Компания, Свидетельство о государственной регистрации программ для ЭВМ № 2023660530), являющаяся комплексной автоматизированной системой для учета электронной продажи Билетов.

1.18. Услуга Организатора – проведение Мероприятий, оказываемых Организатором, посещение которых возможно при предъявлении Билета.

2. Общие Положения

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание услуг по бронированию, оформлению Билетов на Мероприятия Организатора, реализации Билетов от имени Организатора с использованием Виджета ИНТИКЕТС на условиях настоящей Оферты.

2.2. Приобретение Билетов Клиентом с использованием Системы производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.

2.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Организатора Клиент может сделать Заказ на приобретение Билетов на сайтах и (или) мобильных приложениях Партнеров Компании или иных ресурсах Партнеров Компании.

2.4. Билеты реализуются от имени Организатора Мероприятия. Реализованные Билеты считаются собственностью Организатора Мероприятия. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и Клиентами.

2.5. Компания не несет ответственности за действия Организатора Мероприятия и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.

2.6. Билеты Клиент проверяет, после оплаты и получения Билетов на электронную почту, указанную при покупке.

2.7. При приобретении Билета Клиент имеет право воспользоваться услугами третьих лиц, с которыми у Компании заключены соответствующие гражданско-правовые договоры, а именно оформить страхование от вынужденных отказов посещения Мероприятия в случае непогоды и иных страховых случаях, приобрести сувенирную продукцию, оформить услугу рассрочки оплаты Билетов. Компания не несет ответственности за действия третьих лиц при оказании ими услуг Клиенту в соответствии с настоящим пунктом.

3. Правила акцепта, изменения условий Оферты.

3.1. Принятие (акцепт) Клиентом настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Клиентом следующих действий:

3.1.1. Выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа/Брони, оплата Клиентом Заказа в полном размере (в размере Номинальной стоимости Билета/ов и Сервисного сбора).

3.2. Совершение всех действий, указанных в пункте 3.1.1, Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий настоящей Оферты. Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту. Использование Клиентом услуг Компании после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений.

3.3. Порядок обработки персональных данных Клиентов.

3.3.1 Обработка персональных данных необходима для цели исполнения оферты, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных по смыслу положений п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.3.2. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных в следующем составе:

- фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, а также иная информацию, которая может быть предоставлена Пользователем в процессе покупки и возврата Билетов;

3.3.3. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных Клиента для реализации следующих целей:

– оказание Клиенту услуг, предусмотренных настоящей Офертой;

– предоставление Клиенту доступа к использованию Сервисов Компании, включая, но не ограничиваясь, возможность самостоятельно создавать в Виджете Заказы на бронирование Билетов в Системе, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц, а также получать персональные уведомления по телефону и (или) электронному адресу об отмене, замене, переносе Мероприятий, на которые Клиентом совершен и оплачен Заказ Билетов.

3.3.4. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых средств путем осуществления следующих действий (операций) и (или) совокупности следующих действий (операций) – сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3.3.5. Персональные данные могут передаваться в адрес Организатора в целях:

– надлежащего оказания Клиенту услуг, предусмотренных настоящей Офертой;

– урегулирования Организатором обращений/претензий Клиентов по Заказам Клиента;

– информирования Организатором Клиента о проводимом Мероприятии;

– информирования Организатором Клиента об отмене/замене/переносе Мероприятия;

3.3.6. Персональные данные обрабатываются в течение 5 лет после прекращения действия Оферты в силу положений п. 11, п. 12 Приказа Росархива № 236. Компания прекратит обработку персональных данных в случае прекращения Оферты.

3.3.7. С полным текстом политики обработки персональных данных можно ознакомиться по адресу https://intickets.ru/files/Intickets_Personal_Data_Processing_Policy.pdf.

4. Порядок создания, оплаты и выкупа Брони

4.1. Для создания, оплаты и выкупа Брони Клиент:

выбирает в Виджете нужное Мероприятие;

открывает схему зала, и выбирает на схеме зала нужную категорию мест;

Выбрать Билеты. Для этого достаточно кликнуть сначала по выбранному месту на схеме зала, затем по клавише "купить". О стоимости Билета можно узнать, если навести курсор на интересующее место, а также по цветовой разбивке, обозначенной над схемой зала. Удостовериться в правильности сделанного выбора.

Нажать на клавишу “купить”, ввести персональные данные и выбрать способ оплаты.

При успешном проведении операции оплаты с банковского счета Клиента снимается сумма в размере стоимости всего Заказа, Заказ становится оплаченным, Билеты - выкупленными.

После оплаты Клиент получает Билета на электронную почту, указанную при покупке.

4.2. Клиент вправе приобрести Билет на Мероприятие, оформленный по утвержденной применимым законодательством форме, имеющий все законодательно установленные реквизиты, безналичным способом платы.

4.3. Срок аннулирования Брони рассчитывается в момент eё создания. По истечении периода действия Брони (при условии неоплаты) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом новой Брони.

4.4. Клиент имеет право совершить оплату Брони любым из способов, предложенным Компанией, информация о которых находится в Виджете.

4.5. Приобретенные Билеты обмену Компанией не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Клиент имеет право:

5.1.1. Получать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты.

5.1.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Компания в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Виджета.

5.1.3. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных в Виджете. При этом, Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.

5.2. Клиент обязан:

5.2.1. При оформлении Брони предоставить необходимую верную и полную информацию о Клиенте. При этом Клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые Компании при покупке и возврате Билета.

5.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа.

5.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Компании или Организатора Мероприятия.

5.2.4. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать вопросы с Организатором Мероприятия о возврате денег за приобретенные Билеты.

5.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

5.2.6. Предъявить штрихкод / QR-код каждого Билета на входном контроле Организатора при посещении Мероприятия в распечатанном виде на бумаге или на своем мобильном устройстве. При этом мобильное устройство Клиента должно быть заряженным, т.е. в рабочем состоянии.

5.2.7. До момента оплаты Заказа ознакомиться с правилами посещения места проведения Мероприятия (площадки), на которое Клиент намеревается приобрести Билет. Правила посещения места проведения Мероприятия указаны на официальном сайте места проведения Мероприятия.

5.3. Компания имеет право:

5.3.1. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

5.3.2. При несогласии Клиента с настоящей Офертой и изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в реализации (в продаже) Билета ему и оказании услуг.

5.3.3. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование Билета.

5.3.4. Аннулировать Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони.

5.3.5. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

5.4. Компания обязана:

5.4.1. Предоставлять Клиенту полученную от Организатора информацию о конкретном Мероприятии посредством размещения этой информации в Виджете.

5.4.2. Предоставлять Клиенту поступившую от Организатора информацию о замене, отмене, переносе Мероприятий, проводимых Организатором Мероприятия, путем извещения на электронную почту, указанную Клиентом при покупке Билета в Виджете. При этом Клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Клиентом по электронной почте (Клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на электронный адрес), Клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию у Организатора Мероприятия.

5.4.3. Осуществлять возврат денежных средств Клиентам при отмене, замене, переносе Мероприятия, а также в случае отказа Клиента от посещения Мероприятия, если данное условие предусмотрено договором между Компанией и Организатором, при наличии на счете Компании денежных средств Организатора, предназначенных для возмещения стоимости Билета, и достаточных для возмещения полной стоимости Билета.

6. Возврат стоимости Билетов.

6.1. Общие положения.

6.1.1. Возврат приобретенных Билетов может быть осуществлен в случаях, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в следующих случаях:

- отмены Мероприятия;

- замены Мероприятия другим Мероприятием;

- переноса Мероприятия на другую дату;

- отказа от посещения Мероприятия по инициативе Клиента;

- отказа от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Клиента;

- отказа Клиента от посещения Мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

6.1.2. Правовым основанием для возврата номинальной стоимости Билета являются:

- настоящая Оферта;

- Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный законом РФ от 09.10.1992 года № 3612–I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями);

– Правила и условия возврата Билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных Билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные Мероприятия в случае отказа Клиента от их посещения, утвержденные постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491;

- собственный порядок возврата Билетов, утвержденный Организатором Мероприятия в соответствии с Правилами и условиями возврата Билетов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491.

6.1.3. Условия и сроки возврата денежных средств за Билеты доводятся до сведения Клиента в момент его обращения в Компанию.

6.1.4. За дополнительной информацией Клиент вправе обращаться к Организатору Мероприятия по реквизитам, указанным на Билете.

6.1.5. При осуществлении возврата денежных средств за Билет на счет Клиента-нерезидента, Компания несет расходы по уплате банку комиссии за осуществление функции валютного контроля. Данные расходы Клиент-нерезидент РФ возмещает Компании согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ч.1 ст. 782 ГК РФ. Возмещение Клиентом-нерезидентом РФ указанных в настоящем пункте фактически понесенных Компанией расходов осуществляется путем удержания Компанией из стоимости Билета, подлежащей возврату Клиенту-нерезиденту, суммы комиссии за осуществление функции валютного контроля.

Обращаем Ваше внимание, что Компания не осуществляет перечисление денежных средств на счет Клиента в иностранной валюте (валютный счет), Компания осуществляет возврат денежных средств на счет Клиента, открытый в российских рублях.

6.1.6. Билеты (за исключением именных Билетов), реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (в том числе льготы, скидки), по решению Организатора могут не приниматься к возврату.

6.2. Возврат стоимости Билетов по отмененным, перенесенным или замененным Мероприятиям.

6.2.1. Возврат стоимости Билетов по отмененным, перенесенным или замененным Мероприятиям, осуществляется Организатором или Компанией, от лица Организатора и за счет Организатора.

6.2.2. По отмененным, замененным, перенесенным Мероприятиям Клиенту из собственных средств организатора Мероприятия возвращается полная номинальная стоимость Билетов.

6.2.3. Компания не возвращает денежные средства за приобретенные Клиентом Билеты при отмене, замене, переносе Мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Организатором.

6.2.4. Ответственность за возврат денежных средств Клиентам при отмене, замене, переносе Мероприятия, несет Организатор Мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Организатором.

6.3. Возврат стоимости Билетов по инициативе Клиента

6.3.1. В случае, если Клиент желает отказаться от посещения Мероприятия до его начала, возврат денежных средств осуществляется при соблюдении нижеследующих следующих условий:

- наличие в договоре между Компанией и Организатором условия, согласно которому Компания вправе осуществлять возврат денежных средств при правомерном отказе Клиента от посещения Мероприятия или наличие письма (поручения) Организатора, согласно которому Компания вправе осуществлять возврат денежных средств при правомерном отказе от посещения Мероприятия;

- наличие у Компании денежных средств, полученных от реализации Билетов на Мероприятие Организатора;

- возврат денег за Билеты осуществляется в порядке и размерах, установленных нормами действующего законодательства, а именно, в случае если Клиент обратился за возвратом:

· менее, чем за 3 дня до начала Мероприятия – возврат не осуществляется;

· от 3 до 5 дней до начала Мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости Билетов;

· от 5 до 10 дней до начала Мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости Билетов;

· за 10 дней и более до Мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости Билетов.

В случае, если действуют законодательные или нормативно-правовые акты Российской Федерации, устанавливающие иные сроки и размеры возврата денежных средств, возврат осуществляется в соответствии с такими правовыми нормами, в частности для Мероприятий, отнесенных к спортивным или спортивно-зрелищным Мероприятиям.

6.3.2. Клиент вправе обратиться с заявлением о возврате Билета (электронного билета), в том числе именного Билета, и возмещении денежных средств за неиспользованный Билет (электронный Билет), содержащим в том числе согласие на обработку персональных данных Клиента (далее - заявление о возврате).

6.3.3. Форма заявления о возврате утверждается Министерством культуры Российской Федерации (форма №351), к заявлению обязательно прилагаются документы, указанные в Правилах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491.

6.3.4. Заявление о возврате представляется Клиентом (его представителем) лично в офис, либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

6.3.5. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, осуществляется их рассмотрение, принимается решение о возврате денежных средств за неиспользованный Билет (электронный Билет).

6.3.6. О принятом решении о возврате денежных средств Клиенту (его представителю) не позднее 3 дней со дня принятия такого решения поступает уведомление по электронной почте или посредством телефонной связи.

6.3.7. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.

6.3.8. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется по тем же банковским реквизитам, с которых была произведена покупка Билета.

6.3.9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.

6.4 Возврат стоимости Билетов при отказе Клиента от посещения Мероприятия в связи болезнью, со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником осуществляется в соответствии с правилами и условиями возврата Билетов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491.

6.5. Возвраты денежных средств за Билеты Клиентам, призванным по частичной мобилизации

6.5.1. Граждане, подлежащие мобилизации в связи с частичной мобилизацией (Указ Президента РФ от 21.09.2022 № 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации"), имеют право на вынужденный возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться в Компанию, написав обращение по форме обратной связи, с приложением к обращению документов, подтверждающих право на возврат денежных средств:

- повестка;

- мобилизационное предписание;

- а также приложить Билет на Мероприятие.

6.5.2. Вынужденный возврат денежных средств также возможен членам семьи лица, подлежащего призыву, и/или его близкому родственнику в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации. Данным лицам также необходимо обратиться в Компанию, написав обращение по форме обратной связи. Помимо вышеуказанных документов к своему обращению необходимо приложить документ, подтверждающий родство.

6.5.3. В случае, если гражданин, призванный в ходе частичной мобилизации, убыл по месту службы и не может лично обратиться для проведения вынужденного возврата денежных средств за Билет, возврат денежных средств возможно произвести (помимо членов семьи и/или близких родственников) также третьему лицу при предъявлении вышеуказанных документов или их копий, а также доверенности на получение денежных средств. За дополнительной информацией обращайтесь форме обратной связи.

7. Ответственность

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Компания не несет ответственности перед Клиентом за возврат денежных средств за приобретенные Клиентом Билеты при отмене, замене, переносе Мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения Мероприятия до его начала. Ответственность за возврат денежных средств Клиенту при отмене, замене, переносе Мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения Мероприятия до его начала несет Организатор Мероприятия.

7.3. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам отсутствия Билетов на дату, время Мероприятия, на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории. Компания не несет ответственности перед Клиентом если Клиент, приобретая Билет, указал неактуальные и/или ошибочные данные (напр., ошибочный адрес электронной почты и др.).

7.4. Компания не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором Мероприятия, ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке. Компания не является лицом, ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является Организатором Мероприятия. Компания не несет ответственности за замену актерского состава Мероприятия.

7.5. Компания не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором Мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и Клиентом (зрителем).

7.6. Компания не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Компании организаторами Мероприятий, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц.

7.7. Компания не несет ответственности перед Клиентом при несоблюдении Клиентом условий, предусмотренных пунктом 5.2.6. настоящей Оферты.

7.8. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).

7.9. Компания не несет ответственности и не возмещает Клиенту никаких убытков (включая прямые и косвенные убытки) за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, временное отсутствие подключения доступа к Виджету по причинам, не зависящим от Компании, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, в том числе если последнее не находится под прямым управлением Компании.

7.10. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.

7.11. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.

7.12. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, заключенного на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Компании в письменной форме по адресу Компании с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Компанией в течение 30 (тридцати) дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде.

7.13. В любом случае размер ответственности Компании при возмещении убытков в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением настоящей Оферты не может превышать 5 000 (пять тысяч) рублей.

7.14. При возникновении у Компании оснований полагать, что при оплате Билета на Мероприятие с применением Промокода были допущены нарушения правил Акции/Акций по Промокодам, условий Компании, регулирующих применение Промокодов для оплаты Билетов, Компания вправе аннулировать билет и произвести Клиенту возврат денежных средств за Билет, оплаченных Клиентом только деньгами. Промокод, примененный Клиентом при оплате Билета, аннулируется.

7.15 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

8. Срок действия и порядок расторжения Оферты

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно.

8.2. Клиент имеет право отказаться от услуг до реализации ему через Систему Билетов, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Компании.

8.3. Компания вправе расторгнуть настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения Клиентом положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте.

8.4. Если одно или несколько из положений Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.

8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, правилами, размещенными на Сайте.

8.6. Правом, применимым к правоотношениям, возникающим из настоящей Оферты, является право Российской Федерации. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящей Оферте, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и обычаями делового оборота.

8.7. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без согласия Компании.

8.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Оферте. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления:

- Посредством размещения информации в Виджете – текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.

- С использованием электронной почты Клиента – для уведомлений об отмене, замене, переносе Мероприятий, и о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Клиента.

9. Именные Билеты на Мероприятия

9.1. Компания осуществляет реализацию (продажу) именных Билетов на Мероприятия в тех случаях, когда эти условия установил Организатор Мероприятий, а так в рамках Пилотного проекта на основании постановления № 2638-ПП от 20.11.2024 «О проведении пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях города Москвы”.

10. Оплата Билетов «Пушкинской картой»

10.1. Компания производит реализацию Билетов на Мероприятия, включенные в Реестр Мероприятий, Билет на которое можно оплатить «Пушкинской картой» в соответствии с Правилами, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 августа 2021 г. № 1357 «Об утверждении правил предоставления субсидии акционерному обществу «Почта Банк» на финансовое обеспечение реализации в Российской Федерации программы социальной поддержки молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры».

10.2. Возврат денежных средств за Билет на Мероприятие производится на «Пушкинскую карту», с которой производилась оплата Билета, по Заявлению Клиента (в соответствии с абз. 4 п. 4 Постановления Правительства Российской Федерации от 17 августа 2021 г. № 1357 «Об утверждении правил предоставления субсидии акционерному обществу «Почта Банк» на финансовое обеспечение реализации в Российской Федерации программы социальной поддержки молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры», а также пунктом 3.4.2. Правил предоставления и обслуживания предоплаченных карт по продукту «Пушкинская карта» в АО «Почта Банк»).

10.3. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 08.09.2021 №1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры» осуществляется передача персональных данных Клиента по Программе «Пушкинская карта» в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

10.4. При посещении Мероприятия, Билет на которое был оплачен Пушкинской картой, Клиенту необходимо будет предъявить на входе:

10.4.1. Билет на Мероприятие

10.4.2 Пушкинскую карту, посредством которой был оплачен Билет на Мероприятие (Держателем Пушкинской карты и предъявителем билета должно быть одно и то же лицо).

10.5. Организатор вправе отказать в предоставлении услуги по показу Мероприятия, указанного на Билете, в случае если:

10.5.1. Держателем Пушкинской карты и Предъявителем Билета являются разные лица;

10.5.2. Пушкинская карта и Билет, предъявляемые Клиентом (Зрителем) на входе в место проведения Мероприятия, не принадлежат Клиенту (Зрителю).

11. Сервисный сбор

11.1. Компания вправе взимать с Клиента Сервисный сбор при приобретении Билетов на Мероприятия за исключением Билетов, реализуемых в рамках программы “Пушкинская карта”.

11.2. Сервисный сбор за сопутствующие услуги возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении билетов).

11.3. Стоимость оказанных услуг по доставке билетов возврату не подлежит.

12. Обратная связь. Вопросы и предложения

12.1. Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует сообщать, направив обращение по форме обратной связи, либо по адресу получения почтовых отправлений: 107023, г. Москва, Электрозаводская ул., д. 27, стр. 8.

13. Реквизиты Компании:

Общество с ограниченной ответственностью “ИНТИКЕТС”
ОГРН 1157746767364
ИНН 7720312951
Юридический адрес: 107023, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Преображенское, ул. Электрозаводская, д.27, стр. 8, этаж 1, ком. 1А
Адрес нахождения офиса: 107023, г. Москва, Электрозаводская ул., д. 27, стр. 8, Бизнес-центр «Лефорт», -1 этаж, офис Intickets